À propos de Kérastase

Marque du groupe L’Oréal, Kérastase offre des soins capillaires de prestige. Née à Paris, la marque est une référence des salons haut de gamme, et élabore des rituels sur-mesure et des formules iconiques pour sublimer toutes les chevelures.

Ancrée dans un univers premium et résolument féminin, Kérastase s’exprime à la croisée de l’éditorial, des tendances et de l’influence. Entre exigences de performance et sens du détail, elle incarne une vision contemporaine de l’excellence capillaire, à la fois scientifique, sensorielle et inspirante.

Notre travail pour Kérastase

– Stratégie marketing

– Stratégie CRM : Stratégie commerciale et éditoriale, création des arbres de décisions (séquences de mails conditionnés selon les données ou selon ce que fait l’utilisateur), normalisation de la création des “triggers” (emails automatiques envoyés), design et développement de ces triggers, rédaction de chaque élément des triggers

Objectifs du projet et résultats

– Offrir un levier de croissance à la marque et augmenter la conversion et la Customer Lifetime Value (CLV)

– Créer des parcours de courriels personnalisés et adaptés au comportement de chaque utilisateur

Résultats :

– Augmentation des conversions de +513,75% parmi les différents triggers mis en place

– Augmentation des revenus de +731%.